VOIP24H Tại SURF 2026 – Kết Nối Công Nghệ Đồng Hành Tăng Trưởng
Ngày 18–19/08/2026, VOIP24H đã có mặt tại SURF 2026 – Ngày hội Khởi nghiệp Đổi mới sáng tạo thành phố Đà Nẵng, diễn ra tại Cung Hội nghị Quốc tế Furama Đà Nẵng.
Tại sự kiện năm nay, VOIP24H mang đến các giải pháp nổi bật gồm Buss Call, Buss Omni, Buss Tele và Buss SMS. Mỗi nền tảng giải quyết một nhu cầu khác nhau trong hoạt động liên lạc, tư vấn, telesales và chăm sóc khách hàng, hướng đến mục tiêu giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống giao tiếp tập trung, tự động hóa quy trình và nâng cao khả năng quản lý khi quy mô hoạt động ngày càng mở rộng.
SURF 2026 – Không gian kết nối khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo
SURF là một sự kiện về khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo được tổ chức thường niên tại thành phố Đà Nẵng. Trải qua các mùa tổ chức, sự kiện đã quy tụ hàng trăm doanh nghiệp, startup, tổ chức công nghệ, quỹ đầu tư cùng các chủ thể cốt lõi trong hệ sinh thái đổi mới sáng tạo trên khắp cả nước.
Thông qua chuỗi hoạt động cuộc thi, trưng bày, hội thảo và kết nối giao thương (B2B), SURF tạo tiền đề vững chắc để các đơn vị mở rộng mạng lưới đối tác, thu hút nguồn vốn đầu tư và tìm kiếm cơ hội phát triển bền vững. Đây là dịp để các doanh nghiệp gặp gỡ, kết nối, giới thiệu sản phẩm, giải pháp và mở rộng cơ hội hợp tác.
VOIP24H mang hệ sinh thái giải pháp liên lạc và cskh toàn diện đến SURF 2026
Đến với SURF 2026, VOIP24H mang đến hệ sinh thái liên lạc và chăm sóc khách hàng (CSKH) toàn diện, được thiết kế để giải quyết trọn vẹn nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp.
Từ hệ thống tổng đài, giải pháp telesales, tin nhắn cho đến CSKH đa kênh và AI Agent, các sản phẩm của VOIP24H đều có tính linh hoạt cao, dễ dàng tùy chỉnh để phù hợp với mọi mô hình và quy mô vận hành.
Buss Call – Giải pháp tổng đài thông minh dành cho doanh nghiệp
Buss Call hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng hệ thống tổng đài tập trung trên nền tảng công nghệ hiện đại. Thay vì phụ thuộc vào hạ tầng truyền thống tại một địa điểm cố định, nhân viên có thể linh hoạt tiếp nhận và thực hiện cuộc gọi mọi lúc, mọi nơi.
Giải pháp sở hữu nhiều tính năng nổi bật như: tích hợp đa đầu số, không giới hạn cuộc gọi đồng thời, hệ thống trả lời tự động (IVR), Voice Brandname, định tuyến cuộc gọi thông minh, ghi âm cuộc gọi, báo cáo và thống kê chi tiết,….
Buss Tele – Giải pháp gọi điện telesales chuyên nghiệp
Buss Tele là giải pháp quản lý, hỗ trợ hoạt động telesales, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất chăm sóc khách hàng và gia tăng tỷ lệ chốt đơn qua điện thoại.
Thay vì thực hiện các cuộc gọi thủ công rời rạc, doanh nghiệp có thể dễ dàng triển khai chiến dịch quy mô lớn, quản lý dữ liệu khách hàng tập trung và theo dõi trực tiếp hiệu suất làm việc của đội ngũ trên một nền tảng duy nhất.
Đồng thời, hệ thống dữ liệu cuộc gọi chi tiết mang đến cơ sở đánh giá chính xác, giúp nhà quản lý đo lường hiệu quả telesales dựa trên các chỉ số thực tế thay vì những báo cáo thủ công.
Buss SMS – Giải pháp tin nhắn quảng cáo và chăm sóc khách hàng
Bên cạnh cuộc gọi, nhắn tin vẫn là một trong những kênh tương tác và chăm sóc khách hàng vô cùng hiệu quả.
Buss SMS giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai các chiến dịch gửi tin nhắn số lượng lớn, từ thông báo, xác nhận đơn hàng đến chăm sóc khách hàng qua SMS truyền thống hoặc Zalo Notification Service (ZNS), đảm bảo tốc độ gửi nhanh, thông tin chính xác và khả năng tiếp cận khách hàng hiệu quả.
Buss Omni – Giải pháp nổi bật được VOIP24H giới thiệu tại SURF 2026
Trong hệ sinh thái giải pháp được VOIP24H giới thiệu tại SURF 2026, Buss Omni là một trong những phần mềm nổi bật nhờ khả năng hợp nhất nhiều kênh giao tiếp trên cùng một hệ thống, đồng thời ứng dụng AI vào hoạt động tư vấn và chăm sóc khách hàng.
Sự bùng nổ của các nền tảng số mang lại cho khách hàng đa dạng lựa chọn để kết nối với doanh nghiệp, từ Zalo, Facebook, điện thoại cho đến website và các ứng dụng khác. Dù giúp gia tăng đáng kể khả năng tiếp cận với khách hàng, xu hướng này cũng đặt ra bài toán không nhỏ về quản lý khi dữ liệu.
Nếu từng kênh được quản lý bằng một hệ thống riêng biệt, dữ liệu khách hàng dễ bị phân tán. Nhân viên cũng khó theo dõi toàn bộ lịch sử tương tác, dẫn đến việc phải hỏi lại thông tin hoặc bỏ sót yêu cầu.
Buss Omni được phát triển để giải quyết bài toán này bằng cách đưa các hoạt động giao tiếp đa kênh về một nền tảng quản lý tập trung.
Thay vì liên tục chuyển đổi giữa nhiều công cụ, nhân viên có thể tiếp nhận và xử lý tương tác của khách hàng trên cùng một hệ thống, từ đó giảm thao tác thủ công, hạn chế bỏ sót yêu cầu và duy trì trải nghiệm chăm sóc nhất quán hơn.
Khi dữ liệu được tập trung, nhà quản lý cũng dễ dàng theo dõi quá trình tương tác và đánh giá hiệu quả vận hành của từng bộ phận.
Một điểm nhấn khác của Buss Omni tại SURF 2026 là khả năng tích hợp AI Agent vào hoạt động giao tiếp với khách hàng. Tùy theo kịch bản triển khai, AI Agent có thể hỗ trợ các tác vụ như tiếp nhận yêu cầu, trả lời tin nhắn, thực hiện cuộc gọi hoặc xử lý những nội dung lặp lại một cách tự động.
Nhờ đó, doanh nghiệp không cần để nhân viên xử lý toàn bộ các yêu cầu có tính chất lặp đi lặp lại. AI có thể đảm nhiệm những bước ban đầu trong quy trình tư vấn, giúp nhân sự tập trung nhiều hơn vào các trường hợp cần chuyên môn, tư vấn chuyên sâu hoặc xử lý tình huống phức tạp.
VOIP24H kết nối cùng cộng đồng doanh nghiệp tại SURF 2026
Tham gia sự kiện lần này, bên cạnh hoạt động giới thiệu sản phẩm, đội ngũ VOIP24H còn có dịp trực tiếp lắng nghe và trao đổi cùng các doanh nghiệp nhằm tháo gỡ những vướng mắc đang gặp phải trong quá trình vận hành.
Thông qua các cuộc trao đổi tại sự kiện, VOIP24H có thêm cơ hội tiếp cận những nhu cầu thực tế từ thị trường, từ đó tiếp tục hoàn thiện các giải pháp theo hướng linh hoạt và phù hợp hơn với từng mô hình doanh nghiệp.
Kết luận
Đến với SURF 2026, VOIP24H không chỉ giới thiệu hệ sinh thái giải pháp toàn diện gồm Buss Call, Buss Omni, Buss Tele và Buss SMS mà còn xem đây là dịp để lắng nghe những nhu cầu thực tế, qua đó mở ra các cơ hội hợp tác chiến lược.
Khép lại hành trình tại sự kiện, VOIP24H kỳ vọng sẽ tiếp tục đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp trên chặng đường ứng dụng công nghệ vào vận hành, tối ưu trải nghiệm khách hàng và kiến tạo nền tảng tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên số.
