Công ty TNHH Giải Pháp Kết Nối, viết tắt là VOIP24H, thành lập ngày 26 tháng 12 năm 2012, là đơn vị tiên phong tại Việt Nam trong việc ứng dụng công nghệ VoIP để cung cấp các giải pháp liên lạc hiện đại, dịch vụ tổng đài ảo, phần mềm Telesales chất lượng cho doanh nghiệp. Trải qua hơn 12 năm hoạt động và phục vụ hàng ngàn khách hàng, VOIP24H đã không ngừng phát triển và khẳng định vị thế của mình thông qua các sản phẩm tiêu biểu như:
Buss Call – Tổng đài đa kênh thông minh: Giải pháp liên lạc hiện đại giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng thông qua Internet, đồng thời quản lý dữ liệu một cách tập trung và đồng bộ, hỗ trợ hiệu quả cho việc chăm sóc khách hàng đa kênh. Ngoài ra với hơn hàng trăm đầu số tổng đài 1900 và 1800 chất lượng giúp nâng tầm vị thế thương hiệu trong ngành.
Buss Tele – Giải pháp gọi điện Telesales: Công cụ tối ưu cho việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng số lượng lớn qua điện thoại, đáp ứng tốt nhu cầu của mọi quy mô doanh nghiệp, từ nhỏ đến lớn với hàng trăm nhân viên telesales.
Buss SMS – Giải pháp tin nhắn đa kênh: Giúp doanh nghiệp quảng bá thông tin và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng qua các kênh như Zalo, SMS, và Viber.
VOIP24H đã có kinh nghiệm triển khai giải pháp tổng đài đa kênh cho hơn 1000+ doanh nghiệp ở hầu hết các lĩnh vực khác nhau.
50+ nhân sự tài năng; 12+ năm kinh nghiệm; 02 văn phòng tại TP.HCM và Hà Nội.
Giải pháp liên lạc toàn diện & dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp.
Mang đến trải nghiệm nhất quán cho khách hàng
Hợp nhất mọi kênh liên lạc phổ biến (gọi thoại, chat, email, SMS, Facebook, Zalo) về một giao diện, nhân viên dễ dàng xử lý tất cả các phản hồi của khách hàng trên một phần mềm duy nhất, giúp làm việc thuận tiện và hiệu quả hơn.
Nhân viên kinh doanh dễ dàng làm việc từ xa
Ứng dụng trên PC và smartphone (iOS/Android) giúp nhân viên nghe – nhận cuộc gọi của khách hàng mọi lúc, mọi nơi, chỉ cần có kết nối internet. Phần mềm này lý tưởng cho nhân viên kinh doanh làm việc ngoài văn phòng, giúp duy trì tương tác với khách hàng.
Giám sát & đánh giá năng lực làm việc của nhân viên
Quản lý có thể xem được tổng số cuộc gọi, cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, nghe cuộc nói chuyện giữa nhân viên và khách hàng qua file ghi âm cuộc gọi. Từ đó, có thể đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên và cải thiện những điểm còn thiếu sót trong quá trình tư vấn.
Chăm sóc khách hàng, Sale và Marketing Automation
Tạo, quản lý và triển khai các chiến dịch tự động để nâng cao hiệu quả kinh doanh và tối ưu hóa chi phí. Thiết lập các chiến dịch như Auto Call, SMS Brandname, Voice Brandname và ZNS để gửi cá nhân hoá thông điệp hàng loạt theo danh sách khách hàng.
NGUYỄN ĐÌNH TUẤN
FOUNDER & CEO VOIP24H
Trước đây, các doanh nghiệp vừa thành lập thường đối mặt với nhiều thách thức trong quản lý và vận hành. Hiểu rõ những khó khăn này, VOIP24H đã ứng dụng công nghệ chuyển đổi số vào mô hình kinh doanh để tạo ra những cơ hội, doanh thu và giá trị mới. Vì thế chúng tôi luôn tự hào là công ty hiện đại, chuyên nghiệp, mang đến các giải pháp giúp nhiều doanh nghiệp tối ưu hoạt động và tối ưu chi phí.
Phần mềm Telesales của VOIP24H có giao diện dễ dùng – linh hoạt, xử lý công việc rõ ràng và tiết kiệm chi phí. Quản lý nhân viên telesales chưa bao giờ chuyên nghiệp đến thế!
Hotline là kênh liên lạc quan trọng giúp doanh nghiệp kết nối nhanh chóng với khách hàng. Không chỉ hỗ
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, sự hài lòng của khách hàng đóng vai trò quan trọng đối với
