Phần Mềm Quản Lý Telesales Chuyên Nghiệp Của VOIP24H

Phần mềm Telesales của VOIP24H có giao diện dễ dùng – linh hoạt, xử lý công việc rõ ràng và tiết kiệm chi phí. Quản lý nhân viên telesales chưa bao giờ chuyên nghiệp đến thế! Hãy cùng tìm hiểu chi tiết hơn qua bài viết ngay sau đây.

1. Thực trạng của các tổ chức/doanh nghiệp chưa có phần mềm quản lý Telesales

1.1 Doanh nghiệp của bạn đang

Hiện nay, Telesales ngày càng được các doanh nghiệp ứng dụng rộng rãi. Không ít những đơn vị đã đầu tư riêng một phòng Telesales trong cơ quan để đáp ứng nhu cầu công việc.

Quy mô phòng càng lớn thì việc quản lý nhân viên càng phức tạp. Theo cách thủ công, quản lý sẽ tự sắp xếp và chia danh sách gọi điện cho nhân viên. Điều này rất mất thời gian mà phải đợi tới cuối ngày mới biết được kết quả công việc.

Nhân viên telesales sau khi nhận được danh sách sẽ gọi tới tư vấn từng khách hàng. Thông thường, nhân viên sẽ được cấp ít nhất 3 sim tương ứng với các nhà mạng. Vậy là mỗi lần gọi, họ phải mất thời gian bấm số, xác định nhà mạng để gọi cho đúng, tránh mất phí cao.

Dùng nhiều sim

Nhiều sim cần nhiều máy gây cồng kềnh và tốn chi phí

Làm thủ công

Phân chia dữ liệu bằng tay hoặc qua excel

1.2 Hạn chế và khó khăn

Rò rỉ thông tin

Danh sách số cấp cho nhân viên không được bảo mật tuyệt đối

Khó Quản lý

Nhân viên tự gọi và ghi chú thông tin riêng, không quản lý được

Không ghi âm

không kiểm tra, đánh giá chất lượng, nội dung cuộc gọi

Cước gọi cao

Nếu khách hàng đang gọi ra bằng số cố định thì khoản chi phí phải trả hàng tháng khá cao

Không Báo cáo thống kê

Không đo đếm được số lượng cuộc gọi, thời gian cuộc gọi

Hiệu quả làm việc thấp

cuộc gọi không được ghi âm nên khó đánh giá được thái độ, khả năng làm việc của nhân viên

2. Phần mềm telesales của Voip24h - giải pháp chuyên nghiệp

2.1 Quản lý data tập trung

Giải pháp quản lý Telesales của VOIP24H giải quyết được tất cả các khó khăn mà tổ chức/doanh nghiệp đang vướng phải.

Phần mềm quản lý Telesales

Nhập danh sách dễ dàng

Nhập dữ liệu chỉ trong một phím nhấn

Chia nguồn tự động

Nhân viên nhận khối lượng công việc đều nhau

Quản lý lượng dữ liệu khủng

Tất cả đều được tập trung trên hệ thống, tránh mất mát thông tin

Ẩn số điện thoại

Nhân viên chỉ ấn vào gọi chứ không thấy số điện thoại

2.2 Tính năng tổng đài

Ghi âm và lưu cuộc gọi

Toàn bộ cuộc gọi được ghi âm. Nghe lại file dễ như nghe nhạc

Nhấn để gọi

Nhấn vào số điện thoại khách hàng và gọi trực tiếp không cần thao tác bấm số bằng tay

Popup Call

Thông tin người gọi sẽ được hiện thị trên cửa sổ, giúp CSKH tốt hơn

Ghi chú cuộc gọi

Các thông tin sẽ được ghi lại ngay trong cuộc gọi

Định Tuyến Cuộc Gọi thông minh

Khách hàng của nhân viên nào thì chỉ gọi cho nhân viên đó

Linh hoạt nơi làm việc

Bất kể nơi nào có Internet là sử dụng được phần mềm

2.3 Tính năng quản lý thống kê

Giao diện web đơn gian

Không gian làm việc trong 1 màn hình

Phân quyền người dùng

Khu biệt nhiều cấp quản lý chuyên sâu từ giám đốc - teamlead - telesales

Báo cáo - thống kê chi tiết

Đo lường hiệu quả nhân viên qua số cuộc gọi, thời gian gọi, nội dung cuộc gọi

2.4 Tiết kiệm chi phí

Hiệu quả làm việc tăng 30%

Nhân viên sẽ bớt các thao tác thủ công giúp cho việc nâng cao hiệu quả làm việc

Dùng Sip mobile tiết kiệm 50%

Sử dụng đầu số sip mobile giúp doanh nghiệp tiết kiệm 50% chi phí cước viễn thông

Dùng Sim gateway tiết kiệm 70%

Tái sử dụng các sim khuyến mãi của nhà mạng thông qua thiết bị gắn sim

Phần mềm quản lý Telesales của VOIP24H xử lý công việc chuyên nghiệp, cam kết bảo mật tất cả dữ liệu khách hàng. Bộ phận kỹ thuật và CSKH trực 24/7 kể cả ngày Lễ, tiếp nhận và giải quyết yêu cầu khách hàng trong thời gian ngắn nhất.

anh 1 - Phần Mềm Quản Lý Telesales Chuyên Nghiệp Của VOIP24H
Phần mềm Telesales

3. Chi phí phần mềm quản lý Telesales chuyên nghiệp



Accounts

Free Trial

Free Trial

Free Trial

Free Trial

Storage

Storage

Storage

Sub-domains

Your Text

Your Text

Your Text

Tele V1

1.000.000

1 – 5 user

100.000 data

1G dung lượng ghi âm

(Thêm 1G 100k/tháng)

Tích hợp 3 đầu số gọi

(Thêm 1 số 50k/tháng)

Popup cuộc gọi

Click To Dial

Note cuộc gọi

Ẩn số điện thoại

Tự động chia nguồn

Tạo lịch hẹn gọi lại

Tích hợp tổng đài ảo

Ghi âm cuộc gọi

IVR trả lời tự động

Định tuyến thông minh

Gọi ra tiết kiệm cước

Báo cáo thống kê chi tiết


Tele V2

1.800.000

6 – 10 user

200.000 data

2G dung lượng ghi âm

(Thêm 1G 100k/tháng)

Tích hợp 3 đầu số gọi

(Thêm 1 số 50k/tháng)

Popup cuộc gọi

Click To Dial

Note cuộc gọi

Ẩn số điện thoại

Tự động chia nguồn

Tạo lịch hẹn gọi lại

Tích hợp tổng đài ảo

Ghi âm cuộc gọi

IVR trả lời tự động

Định tuyến thông minh

Gọi ra tiết kiệm cước

Báo cáo thống kê chi tiết

Tele V3

3.200.000

11 – 20 user

300.000 data

4G dung lượng ghi âm

(Thêm 1G 100k/tháng)

Tích hợp 6 đầu số gọi

(Thêm 1 số 50k/tháng)

Popup cuộc gọi

Click To Dial

Note cuộc gọi

Ẩn số điện thoại

Tự động chia nguồn

Tạo lịch hẹn gọi lại

Tích hợp tổng đài ảo

Ghi âm cuộc gọi

IVR trả lời tự động

Định tuyến thông minh

Gọi ra tiết kiệm cước

Báo cáo thống kê chi tiết

Tele V4

Liên hệ

Liên hệ

Liên hệ

Liên hệ

Liên hệ

Popup cuộc gọi

Click To Dial

Note cuộc gọi

Ẩn số điện thoại

Tự động chia nguồn

Tạo lịch hẹn gọi lại

Tích hợp tổng đài ảo

Ghi âm cuộc gọi

IVR trả lời tự động

Định tuyến thông minh

Gọi ra tiết kiệm cước

Báo cáo thống kê chi tiết

4. Các bước triển khai phần mềm Telesales

Bước 1: Thuê phần mềm quản lý Telesales

Tùy thuộc vào số người dùng, VOIP24H sẽ tư vấn cho khách hàng gói Tele tương ứng

Bước 2: Mua thiết bị đầu cuối

Sau khi cài đặt phần mềm Telesales, khách hàng cần thiết bị đầu cuối để thực hiện cuộc gọi.

– Gọi bằng Điện thoại IP

– Gọi qua App sử dụng kèm tai nghe call center 

Đọc đến cuối bài viết, chắc hẳn bạn đã có nhu cầu triển khai phần mềm quản lý Telesales phải không? Bạn còn thắc mắc nào, hãy để bộ phận CSKH của chúng tôi giải đáp ngay cho bạn nhé!

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

VĂN PHÒNG HỒ CHÍ MINH
Add: 1G Nguyễn Duy, Phường 3, Quận Bình Thạnh TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút ) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

VĂN PHÒNG HÀ NỘI
Add: 170 Trần Duy Hưng, P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút ) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn

KHÁCH HÀNG ĐỐI TÁC

Call Now