Hiện nay tổng đài ảo đang là mối quan tâm hàng đầu của nhiều doanh nghiệp trên thị trường. Dịch vụ này là loại hình tổng đài phát triển dựa trên nền tảng Internet và có nhiều ưu điểm vượt trội so với tổng đài vật lý truyền thống. Vậy tổng…
Đọc thêm
Nhiều doanh nghiệp bảo hiểm đang không ngừng cần xây dựng và hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng. Đồng thời còn phải còn phải nâng cấp quy trình, ứng dụng công nghệ để đáp ứng tốt nhất các yêu cầu từ khách hàng. Do đó giải pháp tổng…
Đọc thêm
Hiện nay, một doanh nghiệp muốn chăm sóc khách hàng một cách toàn diện thì không thể nào thiếu hệ thống Call Center và Contact Center. Đây là hệ thống tổng đài, trung tâm liên lạc tiếp nhận các cuộc gọi vào ra dưới nhiều hình thức: thoại, email, sms,…
Đọc thêm
Trong thời đại 4.0 hiện nay, Chatbot là thuật ngữ công nghệ đã quá đỗi quen thuộc đối với mọi người. Vậy để hiểu chatbot là gì? và có những lợi ích, ứng dụng thực tiễn nào trong thời đại 4.0? Trong bài viết dưới đây, VOIP24H sẽ giúp bạn…
Đọc thêm
Với sự phát triển nhanh chóng và cực kỳ mạnh mẽ như hiện nay của điện thoại thông minh (smartphone) có vẻ đã khiến điện thoại bàn không còn được chú ý đến. Tuy nhiên trong phạm vi sử dụng nhất định như tổng đài tư vấn, bộ phận chăm…
Đọc thêm
Phần lớn các doanh nghiệp ngày nay có nhiều lựa chọn khi đầu tư hoặc nâng cấp hệ thống liên lạc và truyền thông. Nhiều đơn vị vẫn ưu tiên việc mua sắm thiết bị để sở hữu tài sản lâu dài. Tuy nhiên, các doanh nghiệp có tư duy…
Đọc thêm
Tổng đài nội bộ VoIP24h giá rẻ là dịch vụ điện thoại kết nối các phòng ban trong công ty với mục đích kết nối liên lạc với nhau một cách thuận tiện, dễ dàng và chi phí rẻ. 1. Các tính năng chính của tổng đài nội bộ Voip24h…
Đọc thêm
Ngày nay, với sự phát triển của công nghệ, doanh nghiệp và khách hàng có rất nhiều cách để tiếp cận và trao đổi với nhau. Tuy nhiên, thay vì chỉ tập trung vào một kênh chăm sóc khách hàng cố định. Doanh nghiệp có thể đồng thời chăm sóc…
Đọc thêm
Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ đã chuyển từ tổng đài Analog sang sử dụng tổng đài nội bộ IP. Vậy tổng đài IP là gì? Cách thức lắp đặt hệ thống tổng đài Ip ra sao? Hôm nay Voip24H sẽ giải đáp thắc mắc cho các bạn…
Đọc thêm
Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp – Contact Center hiện tại đã trở nên phổ biến và quen thuộc đối với tất cả các doanh nghiệp và khách hàng. Nó đóng vai trò quan trọng và quyết định tới sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Vậy hãy cùng Voip24H…
Đọc thêm
