Kinh Doanh

CÁCH ÁP DỤNG ZNS MARKETING ĐỂ TỐI ƯU HOÁ TIẾP THỊ QUA ZALO OA

Trong thời đại số hóa, việc tiếp cận khách hàng qua các nền tảng trực tuyến ngày càng trở nên quan trọng. ZNS Marketing – tính năng vượt trội của Zalo Official Account (OA), đang là công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách áp dụng ZNS Marketing để khai thác tối đa tiềm năng của Zalo OA trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng.

lljj - CÁCH ÁP DỤNG ZNS MARKETING ĐỂ TỐI ƯU HOÁ TIẾP THỊ QUA ZALO OA
CÁCH ÁP DỤNG ZNS MARKETING ĐỂ TỐI ƯU HOÁ TIẾP THỊ QUA ZALO OA

Khái niệm của ZNS Marketing

ZNS Marketing (Zalo Notification Service Marketing) là hình thức tiếp thị sử dụng dịch vụ gửi thông báo trên nền tảng Zalo nhằm tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp, nhanh chóng và hiệu quả. Dịch vụ này giúp doanh nghiệp gửi thông báo về các thông tin quan trọng như:

  • Xác nhận đơn hàng.
  • Trạng thái giao hàng.
  • Cập nhật thông tin tài khoản.
  • Thông báo ưu đãi, khuyến mãi.
  • Các thông báo cá nhân hóa dựa trên hành vi của khách hàng.

ZNS Marketing thường được tích hợp qua API của Zalo, giúp doanh nghiệp tự động hóa việc gửi tin nhắn và cá nhân hóa nội dung để tăng cường trải nghiệm khách hàng.

Xem thêm: Omnichannel Marketing – Chiến lược tiếp thị đa kênh dẫn đầu xu thế

Lợi ích khi ứng dụng ZNS Marketing

Chủ động tiếp cận khách hàng nhanh chóng

ZNS Marketing cho phép doanh nghiệp gửi thông báo đến lượng lớn khách hàng đang sử dụng Zalo một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với tốc độ xử lý vượt trội:

  • 100% tin nhắn được gửi thành công chỉ trong vòng 1 giây.
  • Có đến 90% tin nhắn được nhận sau 5 giây.

Trong trường hợp lệnh ZNS không được xử lý thành công, hệ thống sẽ thông báo ngay để bạn có thể chuyển sang giải pháp thay thế khác.
Doanh nghiệp chỉ cần dữ liệu số điện thoại của khách hàng để gửi tin nhắn, không yêu cầu khách hàng phải theo dõi (Follow) hay nhắn tin trước tới tài khoản Zalo Official Account (OA).

Tương tác hai chiều dễ dàng với khách hàng

ZNS hỗ trợ tích hợp các nút bấm hành động (Call to Action – CTA) trên tin nhắn, giúp khách hàng phản hồi ngay lập tức. Khi khách hàng tương tác, doanh nghiệp có thể duy trì và phát triển hội thoại trực tiếp qua tài khoản OA.

Ngoài ra, ZNS còn cung cấp dữ liệu phân tích hiệu quả:

  • Theo dõi trạng thái tin nhắn, biết khách hàng đã xem hoặc đọc tin nhắn chưa.
  • Tích hợp các yếu tố thương hiệu như logo, slogan vào tin nhắn, giúp tăng cường nhận diện thương hiệu.

Nội dung tin nhắn đa dạng và linh hoạt

ZNS cho phép tùy chỉnh nội dung linh hoạt với nhiều định dạng hấp dẫn:

  • Nội dung dạng bảng.
  • Tin nhắn chứa hình ảnh, liên kết, hoặc các nút CTA.

Khả năng cá nhân hóa và đa dạng hóa nội dung này giúp các thông báo trở nên sinh động, thu hút và hiệu quả hơn nhiều so với SMS truyền thống.
Doanh nghiệp có thể gửi thông báo về dịch vụ, hỗ trợ khách hàng, hoặc khuyến khích phản hồi qua các nút chèn liên kết, tăng cường tương tác hai chiều và thúc đẩy hành động cụ thể từ khách hàng.

Triển khai dễ dàng, tiết kiệm chi phí

ZNS được thiết kế để tích hợp liền mạch vào hệ thống sẵn có của doanh nghiệp.

  • Nếu gửi ZNS không thành công, doanh nghiệp có thể linh hoạt chuyển sang các kênh khác để truyền tải thông tin.
  • Chỉ tính phí trên số lượng ZNS được xử lý thành công, giúp tối ưu hóa ngân sách với mức giá minh bạch và cạnh tranh.

Ngoài ra, thông qua các nút CTA, doanh nghiệp có thể đo lường chính xác số lượt tương tác, bao gồm cả các chuyển đổi thành công tới website hoặc ứng dụng.

Bảo mật thông tin khách hàng ở mức cao

Zalo được đánh giá cao nhờ khả năng bảo mật thông tin vượt trội, và dịch vụ ZNS cũng không ngoại lệ:

  • Dữ liệu được truyền tải qua giao thức bảo mật HTTPS đến Zalo API server.
  • Quyền trao đổi thông tin giữa doanh nghiệp và Zalo được kiểm soát chặt chẽ qua Access Token, theo tiêu chuẩn Open API.

Nhờ các cơ chế bảo mật này, ZNS đảm bảo quyền riêng tư tối đa, tạo sự tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

ZNS Marketing không chỉ là công cụ tiếp cận khách hàng hiệu quả mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin và gia tăng sự hài lòng của khách hàng nhờ tính bảo mật cao, khả năng cá nhân hóa, và chi phí tối ưu.

Xem thêm: Dịch vụ ZNS – Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp qua Zalo OA 

Những bước chuẩn bị cần thiết trước khi gửi tin nhắn ZNS

dtiiftf - CÁCH ÁP DỤNG ZNS MARKETING ĐỂ TỐI ƯU HOÁ TIẾP THỊ QUA ZALO OA
Những bước chuẩn bị cần thiết trước khi gửi tin nhắn ZNS

Trước khi triển khai chiến dịch gửi tin nhắn ZNS, doanh nghiệp cần thực hiện các bước chuẩn bị sau để đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ và đạt hiệu quả cao:

1. Xây dựng tệp số điện thoại khách hàng

Đảm bảo bạn đã chuẩn bị sẵn tệp số điện thoại khách hàng chính xác, được phân loại hợp lý để gửi tin nhắn đến đúng đối tượng.

2. Sở hữu tài khoản Zalo Official Account (OA)

Doanh nghiệp cần có Zalo OA để gửi tin nhắn ZNS. Tài khoản này là cầu nối chính thức giữa doanh nghiệp và khách hàng.

3. Đảm bảo tài khoản Zalo OA có đủ “tích vàng”

Tài khoản Zalo OA cần đạt tích vàng để gia tăng độ uy tín và giúp tin nhắn của bạn được nhận diện và tin cậy hơn từ khách hàng.

4. Lựa chọn đơn vị cung cấp công cụ ZNS uy tín

Chọn một đơn vị cung cấp dịch vụ ZNS đáng tin cậy để nhận sự hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, đảm bảo quá trình gửi tin nhắn diễn ra thuận lợi.

5. Chọn mẫu tin nhắn ZNS phù hợp

Lựa chọn mẫu tin nhắn ZNS hiệu quả, phù hợp với mục tiêu tiếp thị và đặc điểm của đối tượng khách hàng mà bạn muốn nhắm đến.

6. Triển khai gửi tin nhắn ZNS theo kế hoạch

Bắt đầu gửi tin nhắn ZNS theo kế hoạch đã lên sẵn. Đảm bảo nội dung tin nhắn rõ ràng, hấp dẫn và có giá trị đối với người nhận.

7. Đo lường và đánh giá hiệu quả chiến dịch

Theo dõi tỷ lệ phản hồi của khách hàng và đánh giá hiệu quả của nội dung tin nhắn gửi đi. Điều này giúp bạn điều chỉnh chiến lược để tối ưu hóa kết quả trong những lần tiếp theo.

8. Thu hút lượng theo dõi (Follow) trên Zalo OA

Sau khi gửi tin nhắn ZNS, bạn sẽ thu hút được lượng người theo dõi (Follow) trên Zalo OA, giúp tăng cường mối liên hệ với khách hàng và xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu.

9. Sử dụng chức năng Broadcast định kỳ

Định kỳ sử dụng chức năng Broadcast để gửi tin nhắn hàng loạt. Các tin nhắn gửi qua Broadcast hoàn toàn miễn phí và có thể bao gồm thông báo quảng cáo, cập nhật tin tức, hoặc các thông điệp khác dành cho khách hàng.

Xem thêm: Làm thế nào để xác định và quản lý qualified lead hiệu quả? 

Tạm kết

Trên đây là hướng dẫn chi tiết về cách gửi tin nhắn ZNS. Hy vọng bài viết đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc câu hỏi nào, đừng ngần ngại liên hệ với Voip24h. Chúng tôi sẽ nhanh chóng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của bạn trong thời gian sớm nhất!

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

VĂN PHÒNG HỒ CHÍ MINH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

VĂN PHÒNG HÀ NỘI
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn

 

    THÔNG TIN LIÊN HỆ



    Bằng cách bấm gửi yêu cầu, bạn đồng ý với Chính sách bảo mật của voip24h

    ĐĂNG KÍ

    Bằng cách bấm gửi yêu cầu, bạn đồng ý với Chính sách bảo mật của voip24h

    logo voip24h - CÁCH ÁP DỤNG ZNS MARKETING ĐỂ TỐI ƯU HOÁ TIẾP THỊ QUA ZALO OA

    GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ VOIP
    HÀNG ĐẦU VIỆT NAM

    DÙNG THỬ MIỄN PHÍ
    CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 24/7
    HỦY BẤT KỲ LÚC NÀO
    TRẢI NGHIỆM ĐA TÍNH NĂNG