GỌI TỔNG ĐÀI 1900 CÓ MẤT PHÍ KHÔNG? MỨC PHÍ BAO NHIÊU?
Khi cần hỗ trợ từ các tổng đài chăm sóc khách hàng, nhiều người thắc mắc liệu gọi tổng đài 1900 có mất phí không và nếu có thì mức phí cụ thể là bao nhiêu. Việc nắm rõ cước phí sẽ giúp bạn tránh bị trừ tiền ngoài ý muốn. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây!
Tổng quan về đầu số 1900
Đầu số 1900 là một loại số điện thoại tổng đài chuyên dùng để cung cấp dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Đây là đầu số được cấp phép bởi cơ quan quản lý viễn thông và có tính phí đối với người gọi.
Mục đích sử dụng: Các doanh nghiệp, tổ chức thường sử dụng đầu số 1900 để phục vụ khách hàng như tư vấn dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật hoặc giải đáp thắc mắc.
Đối tượng sử dụng phổ biến:
- Doanh nghiệp, công ty cung cấp dịch vụ khách hàng.
- Các tổ chức cung cấp dịch vụ tư vấn pháp lý, tâm lý, y tế.
- Dịch vụ giải trí, đặt hàng, đặt vé, hỗ trợ kỹ thuật.
Xem thêm: List danh sách các đầu số đẹp tại Voip24h
Gọi tổng đài 1900 có mất phí không?
Tổng đài 1900 là đầu số thu phí người gọi vào, tức là khi người dùng thực hiện cuộc gọi đến số 1900 sẽ bị tính cước phí. Mức cước có sự khác nhau giữa các đầu số, dao động từ 1.000đ/phút – 8.000đ/phút tùy vào dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
Vì sao tổng đài 1900 có tính phí?
- Đầu số 1900 hoạt động theo mô hình thu phí người gọi, giúp doanh nghiệp duy trì tổng đài mà không cần trả phí thuê bao hàng tháng.
- Phí gọi vào giúp sàng lọc các cuộc gọi không cần thiết, đảm bảo dịch vụ tư vấn hiệu quả.
- Doanh nghiệp lựa chọn đầu số này vì tính chuyên nghiệp, dễ nhớ và phục vụ đa dạng mục đích chăm sóc khách hàng.
Xem thêm: Tổng đài nội bộ không dây – Xu hướng công nghệ viễn thông mới nhất
Cước phí gọi tổng đài 1900 là bao nhiêu?
Cước phí khi gọi đến tổng đài 1900 không cố định mà dao động tùy theo nhà mạng và dịch vụ của doanh nghiệp. Mức phí phổ biến:
- 1.000đ/phút – Thường dùng cho tổng đài chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật.
- 2.000đ – 3.000đ/phút – Áp dụng cho các dịch vụ tư vấn thông thường.
- 5.000đ – 8.000đ/phút – Áp dụng cho các dịch vụ tư vấn chuyên sâu như pháp lý, tâm lý, tài chính.
Cách kiểm tra chi phí trước khi gọi: Người gọi sẽ được thông báo mức phí ngay trong lời chào trước khi kết nối với tổng đài viên. Hãy chú ý nghe để tránh phát sinh chi phí ngoài ý muốn.
Cách tiết kiệm chi phí khi gọi tổng đài 1900
Để tránh mất phí không cần thiết, bạn có thể áp dụng một số cách sau:
- Kiểm tra thông tin hỗ trợ miễn phí: Truy cập website hoặc fanpage của doanh nghiệp để xem có câu trả lời cho thắc mắc của mình không.
- Sử dụng các kênh liên hệ khác: Một số doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ qua email, chat trực tuyến, ứng dụng di động.
- Tận dụng số hotline miễn phí (nếu có): Một số đơn vị có thể có đầu số 1800 cho một số dịch vụ nhất định.
Tạm kết
Hy vọng bài viết này giúp bạn hiểu rõ hơn về cước phí khi gọi đến tổng đài 1900 và có lựa chọn hợp lý trước khi sử dụng dịch vụ. Bên cạnh đó, VOIP24H tự hào là đơn vị tiên phong tại Việt Nam trong việc ứng dụng công nghệ VoIP, cung cấp giải pháp liên lạc hiện đại cho doanh nghiệp. Với hơn 12 năm kinh nghiệm cùng đội ngũ chuyên nghiệp, chúng tôi không ngừng đổi mới và phát triển các tính năng tiên tiến, giúp khách hàng quản lý hiệu quả tổng đài 1800/1900. Nhờ đó, VOIP24H khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành, mang đến giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Thông tin liên hệ: CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H): VĂN PHÒNG HỒ CHÍ MINH VĂN PHÒNG HÀ NỘI
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
Tôi tên Phương Thảo – BTV tại Voip24h, chuyên về chuyển đổi số, cung cấp giải pháp liên lạc tiên tiến trên nền tảng đám mây, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất và kết nối hiệu quả.
Liên hệ với tôi qua: thao.nguyen@voip24h.vn
