VOIP IPHONE & VOIP ANDROID – ỨNG DỤNG DỄ DÀNG TRỰC TỔNG ĐÀI CSKH TỪ XA

Trong thời đại số, việc trực tổng đài CSKH từ xa trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết nhờ các ứng dụng VoIP iPhone và VoIP Android. Với công nghệ VoIP, doanh nghiệp có thể duy trì liên lạc chuyên nghiệp, tiết kiệm chi phí và hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Hãy cùng VOIP24H khám phá cách các ứng dụng này giúp tối ưu hóa tổng đài CSKH hiệu quả!

Tổng đài VoiP là gì?

Tổng đài VoIP (Voice over Internet Protocol) là hệ thống tổng đài điện thoại hoạt động trên nền tảng internet, sử dụng mạng LAN mà không cần lắp đặt đường dây riêng như tổng đài analog truyền thống. So với hệ thống cũ, tổng đài IP sở hữu nhiều tính năng hiện đại và tiện ích vượt trội, bao gồm:

• Hoạt động trên nền tảng internet, giúp giảm chi phí cơ sở hạ tầng.
• Ghi âm cuộc gọi, lưu trữ và truy xuất file ghi âm dễ dàng.
• Trả lời tự động (IVR), tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
• Phân phối cuộc gọi thông minh, đảm bảo kết nối nhanh chóng, chính xác.
• Tích hợp API với CRM, ERP, hỗ trợ quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
• Báo cáo và kiểm tra lịch sử cuộc gọi, giúp doanh nghiệp theo dõi và phân tích dữ liệu.

VoIP Iphone và VoIP Android là gì?

VoIP iPhone và VoIP Android là các ứng dụng tổng đài ảo trên điện thoại thông minh, giúp người dùng sử dụng smartphone như một máy lẻ của tổng đài doanh nghiệp. Giải pháp này mang lại sự linh hoạt vượt trội, giúp nhân viên có thể nhận và thực hiện cuộc gọi từ bất kỳ đâu, miễn là có kết nối internet. Ứng dụng VoIP trên iOS và Android giúp doanh nghiệp mở rộng khả năng liên lạc mà không cần thiết bị cố định, tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu suất làm việc.

Lợi ích của VoIP iPhone & VoIP Android:

• Miễn phí cuộc gọi nội bộ, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí liên lạc.
• Nhận cuộc gọi từ công ty hoặc khách hàng mọi lúc, mọi nơi, đảm bảo không bỏ lỡ thông tin quan trọng.
• Hỗ trợ đắc lực cho nhân viên kinh doanh thường xuyên di chuyển, gặp gỡ khách hàng bên ngoài.
• Tính ổn định cao, đảm bảo chất lượng cuộc gọi tốt khi sử dụng trên smartphone iOS và Android.
• Quản lý và giám sát hiệu quả, cho phép doanh nghiệp theo dõi chất lượng cuộc gọi của tổng đài viên và nhân viên tư vấn mà không cần điện thoại bàn.

Với sự linh hoạt và tiện lợi, VoIP iPhone và VoIP Android đang trở thành công cụ không thể thiếu cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa hệ thống tổng đài và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Xem thêm: Top điện thoại VoIP giá rẻ đáng mua nhất hiện nay

Ưu điểm của VoIP iPhone & VoIP Android

Việc sử dụng ứng dụng tổng đài ảo mang lại nhiều lợi ích vượt trội, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và tối ưu hóa quy trình làm việc. Một số ưu điểm nổi bật của VoIP iPhone và VoIP Android bao gồm:

• Duy trì liên lạc nội bộ linh hoạt: Nhân viên tổng đài có thể thực hiện và nhận cuộc gọi nội bộ ngay cả khi không có mặt tại văn phòng.
• Kết nối mọi lúc, mọi nơi: Tổng đài viên có thể nhận cuộc gọi từ nội bộ công ty hoặc khách hàng bất kỳ lúc nào, chỉ cần có kết nối internet.
• Hỗ trợ tối ưu cho nhân viên kinh doanh: Giúp nhân viên bán hàng dễ dàng kết nối với khách hàng, nâng cao hiệu suất công việc.
• Giám sát và quản lý chất lượng cuộc gọi: Doanh nghiệp có thể theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên tư vấn và tổng đài viên một cách hiệu quả.
• Tính ổn định cao: Ứng dụng hoạt động mượt mà trên smartphone và tablet chạy hệ điều hành Android/iOS, đảm bảo chất lượng cuộc gọi tốt nhất.

Với những ưu điểm này, VoIP iPhone và VoIP Android đang trở thành giải pháp liên lạc hiện đại, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và tối ưu hóa hoạt động tổng đài.

Đối tượng phù hợp với VoIP iPhone & VoIP Android

Ứng dụng tổng đài ảo trên điện thoại di động đặc biệt phù hợp với những người có tính chất công việc linh hoạt, thường xuyên di chuyển hoặc cần duy trì liên lạc liên tục. Cụ thể:

• Lãnh đạo & nhân viên kinh doanh: Những người thường xuyên công tác, gặp gỡ khách hàng bên ngoài hoặc làm việc từ nhiều địa điểm khác nhau.
• Nhóm làm việc từ xa: Hỗ trợ nhân viên thực hiện các cuộc họp nội bộ qua điện thoại miễn phí, ngay cả khi không có mặt tại văn phòng.
• Nhân viên tổng đài & CSKH: Giúp tổng đài viên trực hotline linh hoạt hơn, có thể làm việc ngoài giờ hành chính hoặc từ xa mà vẫn đảm bảo kết nối với khách hàng.

Tạm kết

VoIP iPhone và VoIP Android không chỉ mang lại sự linh hoạt trong việc vận hành tổng đài CSKH mà còn giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí, nâng cao hiệu suất làm việc và cải thiện chất lượng dịch vụ. Nhờ khả năng kết nối mọi lúc, mọi nơi và tích hợp nhiều tính năng hiện đại, giải pháp này trở thành lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hệ thống liên lạc nội bộ. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, việc ứng dụng VoIP trên smartphone sẽ ngày càng phổ biến, giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn trong thời đại số. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp tổng đài linh hoạt, tiết kiệm và chuyên nghiệp, VoIP iPhone & VoIP Android chắc chắn là lựa chọn không thể bỏ qua!

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

VĂN PHÒNG HỒ CHÍ MINH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

VĂN PHÒNG HÀ NỘI
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn

Nguyễn Lê Phương Thảo

Tôi tên Phương Thảo – BTV tại Voip24h, chuyên về chuyển đổi số, cung cấp giải pháp liên lạc tiên tiến trên nền tảng đám mây, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất và kết nối hiệu quả.
Liên hệ với tôi qua: thao.nguyen@voip24h.vn