Trong kỷ nguyên số, nơi trải nghiệm khách hàng đóng vai trò then chốt trong việc giữ chân và phát triển tệp khách hàng trung thành, một cuộc gọi đơn giản cũng có thể quyết định hình ảnh của cả doanh nghiệp. Đó là lý do vì sao 95% doanh…
Đọc thêm
Trong bối cảnh công nghệ đang “thay da đổi thịt” từng ngày, nhiều doanh nghiệp đang đứng trước bài toán hóc búa: làm sao để duy trì kết nối, chăm sóc khách hàng hiệu quả mà vẫn tối ưu chi phí vận hành? Đặc biệt, khi mô hình làm việc…
Đọc thêm
Trong môi trường kinh doanh B2B đầy cạnh tranh, doanh nghiệp không chỉ cần mục tiêu rõ ràng mà còn cần một bản đồ chiến lược cụ thể để đạt được chúng. OGSM là mô hình giúp xác định đích đến, chia nhỏ mục tiêu thành kế hoạch hành động…
Đọc thêm
Trong thế giới marketing ngày nay, phễu marketing (funnel marketing) đã trở thành một khái niệm quen thuộc, được xem như “kim chỉ nam” giúp doanh nghiệp tối ưu hành trình khách hàng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên, không phải phễu nào cũng giống nhau. Tùy…
Đọc thêm
Trong bối cảnh chuyển đổi số bùng nổ, nhiều doanh nghiệp Việt Nam vẫn đang duy trì hệ thống tổng đài nội bộ cũ (PBX, analog, on-premise) đã lỗi thời. Việc này không những hạn chế hiệu suất làm việc, mà còn gây tăng chi phí và làm mất đi…
Đọc thêm
Trong thời đại số, phần mềm telesales trở thành “trợ thủ đắc lực” giúp doanh nghiệp tăng tốc bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, giữa vô vàn lựa chọn trên thị trường, làm sao để chọn được phần mềm phù hợp? Bài viết này sẽ…
Đọc thêm
Voice Brandname đang trở thành xu hướng mới giúp doanh nghiệp nâng tầm thương hiệu khi gọi điện cho khách hàng. Nhưng giá cước Voice Brandname 2025 có gì thay đổi? Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì trước khi triển khai? Bài viết này sẽ giúp bạn nắm rõ chi…
Đọc thêm
Trong thời đại làm việc và học tập trực tuyến bùng nổ, Zoom trở thành công cụ không thể thiếu để họp hành, giảng dạy hay tư vấn khách hàng từ xa. Nếu bạn chưa có tài khoản Zoom hoặc đang loay hoay không biết bắt đầu từ đâu, bài…
Đọc thêm
Trong kỷ nguyên làm việc linh hoạt và số hóa vận hành, khả năng duy trì kết nối thông suốt giữa nhân viên và khách hàng dù ở bất cứ đâu đang trở thành yếu tố sống còn của mọi doanh nghiệp. Việc lắp đặt tổng đài nội bộ hỗ…
Đọc thêm
Trong bối cảnh làm việc và học tập trực tuyến trở thành xu hướng tất yếu, đầu tư vào nền tảng hội nghị trực tuyến chất lượng cao là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp duy trì kết nối, chuyên nghiệp và hiệu quả. Zoom Cloud Meeting khẳng định…
Đọc thêm
