Giải Pháp Tổng Đài VOIP ( Voice IP )

Ngày nay tổng đài voip càng được sử dụng phổ biến ở Việt Nam và dần thay thế các tổng đài Analog truyền thống. Cùng voip24h tìm hiểu chi tiết.

Voip hay còn gọi là voice IP là chữ viết tắt của voice over internet protocol có nghĩa là truyền âm thanh giọng nói qua môi trường internet. Nó sử dụng các dóng gói dữ liệu và truyền qua mạng Lan, Wan hoặc Internet.

• Voip sử dụng công nghệ chuyển mạch gói để thay thế cho cơ chế chuyển mạch kênh cũ trên công nghệ analog. Nó cho phép ghép nhiều kênh thoại trên cùng một đường truyền tín hiệu và những tín hiệu này sẽ được truyền trong môi trường interet. Nhờ công nghệ này mà nó sẽ có nhiều ưu điểm như không phụ thuộc vào vị trí địa lý. Số lượng cuộc gọi đồng thời tăng lên đáng kể.
• Ứng dụng của Voip trong thực tế rất nhiều.Có thể kể tên một số ví dụ như: OTT Zalo, viber, skype… Ứng dụng vào viễn thông làm các tổng đài voip.

1. Tổng đài voip là gì?

• Còn được gọi với tên gọi khác là tổng đài Voice IP  hay tổng đài IP là tổng đài điện thoại nội bộ dùng giao thức Internet hay qua truyền qua nền tảng IP. Vì Hoạt động trên môi trường internet nên không bị giới hạn về vùng địa lý. Được ứng dụng rộng rãi trong doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, tổng đài bán hàng, chăm sóc khách hàng,… Dữ liệu thoại được truyền bằng các gói dữ liệu qua IP hay LAN/WAN/Internet thay vì mạng điện thoại (cáp, line) thông thường.

2. Mô Hình Tổng Quan Hệ Thống Tổng Đài VOIP (Voice IP)

3. Phân Loại Tổng đài VOIP (Voice IP)

3.1. Tổng đài VOIP cứng

• Là loại tổng đài được các các hãng thiết lập sẵn phần mềm tổng đài lên 1 thiết bị phần cứng.
• Mỗi loại tổng đài đáp ứng nhu cầu người theo số lượng người dùng, chức năng tổng đài khác nhau.
• Một số thương hiệu tổng đài IP cứng trên thị trường hiện nay: Tổng đài Sagoma, Tổng đài Grandstream, Tổng Đài Yeastar
• Nếu bạn đang đi tìm một giải pháp tổng đài IP cho doanh nghiệp của mình thì hãy xem Hướng Dẫn Lắp Đặt Tổng Đài IP ( chúng tôi có hướng dẫn chi tiết)

 3.2. Phần mềm tổng đài VOIP

• Là phần mềm tổng đài được các hãng sản xuất.
• Cài đặt lên các hệ điều hành có sẵn như Window, linux,…
• Có thể được cài đặt trên các server hoặc VPS.
• Sau khi cài đặt xong có đầy đủ các tính năng của tổng đài IP chuyên nghiệp.
• Một số thương hiệu phần mềm tổng đài VOIP
  • Tổng Đài Asterisk: Là phần mềm opensource miễn phí, tốt nhất và phổ biến nhất về  tổng IP. Được setup trên hệ điều hành linux
  • Tổng Đài IP 3CX: Đây là phần mềm có bản quyền được setup trên hệ điều hành windown.
  • Phần mềm tổng đài freeswitch: Cũng là phần mềm miễn phí nhưng ít phổ biến hơn.
  • Phần mềm tổng đài FreePBX: Được phát triển từ nền tảng Asterisk.
  • Phần mềm tổng đài Elastix: Được phát triển từ nền tảng Asterisk (đã ngưng hỗ trợ bản miễn phí).

4. Yêu cầu kỹ thuật để setup tổng đài VOIP

Để lắp đặt được tổng đài (Cứng hoặc Mềm) thì đều phải có những yêu cầu bắt buộc dưới đây:

• Phải đảm bảo được 2 yếu tố: điện và mạng.
• Thông thường Tổng Đài được đặt tại Data Center hoặc tại công ty có phòng server riêng.
• Có kỹ thuật viên IT chuyên trách để phụ trách vấn để vận hành.
• Hoạt động liên tục ổn định 24/24.
• Có dung lượng ổ cứng lớn khả năng đảm bảo khả năng lưu trữ file ghi âm

Nếu doanh nghiệp đang có nhu cầu sử dụng giải pháp tổng đài Voip – tổng đài ảo xin hãy để lại thông tin. VOIP24H sẽ hỗ trợ và tư vấn bạn. Chúng tôi là đơn vị chuyên cung cấp giải pháp tổng đài VOIP tại Việt Nam.