USER GENERATED CONTENT – “TRỢ THỦ” ĐẮC LỰC CHO CONTENT MARKETING HIỆN ĐẠI
Trong thời đại người dùng bị “bội thực” với quảng cáo và nội dung từ thương hiệu, marketer đang đối mặt với một thử thách không nhỏ: làm sao để nội dung của mình không chỉ thu hút mà còn tạo được niềm tin? Câu trả lời đang ngày càng rõ ràng – User Generated Content (UGC) chính là chiếc chìa khóa giúp thương hiệu phá vỡ khoảng cách với khách hàng và tạo nên sự kết nối thật. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ UGC là gì? Vì sao nó ngày càng quan trọng trong chiến lược content marketing? Cách để triển khai hiệu quả như marketer hiện đại.
User generated content là gì?
User Generated Content (UGC) là tất cả những nội dung do chính người dùng – không phải doanh nghiệp – tạo ra liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu.
Hình thức UGC phổ biến:
- Ảnh hoặc video do người dùng đăng lên mạng xã hội khi sử dụng sản phẩm
- Bài review, đánh giá trên các sàn TMĐT hoặc diễn đàn
- Video unboxing, hướng dẫn sử dụng
- Bình luận, meme, hoặc bài viết chia sẻ trải nghiệm cá nhân
Khác với nội dung từ thương hiệu, UGC mang tính tự nhiên, chân thật và có sức thuyết phục cao hơn nhờ xuất phát từ chính khách hàng thật.
Vì sao ugc lại hiệu quả với marketing hiện đại?
Tăng độ tin cậy và tính xác thực
Người tiêu dùng ngày nay thường không còn tin vào quảng cáo đơn thuần. Họ muốn biết “người thật, việc thật”. Một đánh giá tích cực từ khách hàng có giá trị gấp nhiều lần lời quảng bá từ thương hiệu.
Tăng mức độ tương tác và lan tỏa tự nhiên
UGC giúp nội dung lan tỏa rộng hơn qua chia sẻ, bình luận, và gắn thẻ. Khi người dùng cảm thấy được góp tiếng nói, họ sẽ chủ động quảng bá thương hiệu một cách tự nguyện.
Tiết kiệm chi phí sản xuất nội dung
Thay vì đầu tư mạnh vào nội dung chuyên nghiệp, marketer có thể “kích hoạt” cộng đồng để cùng tạo ra nội dung – vừa tiết kiệm chi phí, vừa tạo được sự gắn kết.
Cải thiện SEO & tăng lượng truy cập
Các nội dung từ người dùng thường chứa từ khóa tự nhiên, đánh giá thực tế, giúp tăng độ tin cậy với Google và cải thiện thứ hạng tìm kiếm.
Cách marketer có thể triển khai chiến lược ugc hiệu quả
Tạo động lực để người dùng tham gia
Tổ chức các chiến dịch như:
- Minigame, thử thách hashtag
- Mời gọi chia sẻ trải nghiệm để nhận mã giảm giá hoặc quà tặng
Tận dụng nền tảng xã hội
Khuyến khích người dùng gắn thẻ thương hiệu, sử dụng hashtag riêng, và tương tác lại (repost, thả tim, bình luận…) để nuôi dưỡng cộng đồng.
Kết hợp ugc trong các kênh marketing khác
Tích hợp UGC vào:
- Trang sản phẩm hoặc landing page (hiển thị đánh giá, hình ảnh từ khách hàng)
- Email marketing (trích dẫn lời khen từ khách hàng cũ)
- Quảng cáo có trả phí (sử dụng hình ảnh hoặc video từ khách thật)
Gắn kết ugc với hành trình khách hàng
Mỗi giai đoạn trong hành trình khách hàng đều có thể sử dụng UGC phù hợp:
- Awareness: video review, social post
- Consideration: bài viết so sánh, hướng dẫn
- Conversion: feedback tích cực, case thực tế
Case study
- GoPro: khuyến khích người dùng chia sẻ video qua hashtag #GoPro, từ đó tạo ra kho nội dung cực kỳ hấp dẫn và chân thật.
- Airbnb: tận dụng hình ảnh thực tế từ khách để thay cho ảnh stock, làm nội dung thân thiện và “có hồn” hơn.
Bên cạnh đó:
- 92% người tiêu dùng tin tưởng UGC hơn nội dung do thương hiệu tạo.
- Landing page có tích hợp UGC tăng đến 29% tỷ lệ chuyển đổi so với trang chỉ có nội dung từ brand.
- Tỷ lệ tương tác trung bình của UGC cao hơn 6.9 lần so với nội dung từ brand.
Tạm kết
User Generated Content đang trở thành một phần không thể thiếu trong content marketing hiện đại. Với sự bùng nổ của mạng xã hội và thói quen “chia sẻ mọi thứ” của người dùng, marketer thông minh chính là người biết trao quyền sáng tạo lại cho khách hàng. Hãy tạo điều kiện, khuyến khích và kết nối cộng đồng để nội dung của bạn không chỉ là quảng cáo mà là sự phản chiếu thực tế từ chính những người đã và đang yêu thương hiệu. Đừng bỏ lỡ những thông tin hay nhất của Voip24h mỗi ngày nhé.
Thông tin liên hệ: CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H): VĂN PHÒNG HỒ CHÍ MINH VĂN PHÒNG HÀ NỘI
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
Tôi tên Phương Thảo – BTV tại Voip24h, chuyên về chuyển đổi số, cung cấp giải pháp liên lạc tiên tiến trên nền tảng đám mây, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất và kết nối hiệu quả.
Liên hệ với tôi qua: thao.nguyen@voip24h.vn
