Song song việc phát triển về công nghệ voip, các thiết bị phần cứng như điện thoại IP, tổng đài IP được rất nhiều nhà sản xuất nghiên cứu và phát triển. Với các nhu cầu gọi điện thoại thông qua máy tính, hoặc từ smartphone mà không cần thông…
Đọc thêm
Các hệ thống tổng đài trong thời kỳ 4.0 ngày càng hiện đại và thông minh giúp cho việc kết nối giữa doanh nghiệp với khách hàng ngày càng thuận tiện và gần gũi. Tính năng voicemail trên tổng đài cũng là một tính năng giúp cho việc khách hàng…
Đọc thêm
Chuyển đổi số đang dần trở thành khái niệm quen thuộc hiện nay mà nhiều doanh nghiệp quan tâm và nhắc đến. Nhưng chuyển đổi số thực sự là gì, nó biến đổi như thế nào trong lĩnh vực viễn thông. Đặc biệt, xu hướng dịch vụ tổng đài nào…
Đọc thêm
Điện thoại internet và điện thoại IP phone là khái niệm dùng để chỉ chung một kiểu điện thoại được sử dụng rộng rãi hiện nay với tất cả các doanh nghiệp. Tại sao điện thoại Internet hay IP phone lại được ưa chuộng như vậy? Hãy cùng Voip24h tìm…
Đọc thêm
Công nghệ Điện toán Đám mây (Cloud Computing) đang trở nên phổ biến hơn từng ngày. Thậm chí chúng ta đang sử dụng một số hình thức của công nghệ này mà không hề nhận ra. Từ những doanh nghiệp startup nhỏ cho đến những tập đoàn quốc tế. Từ…
Đọc thêm
Cách mạng công nghiệp lần thứ tư (cách mạng công nghiệp 4.0) đã và đang diễn ra sâu, rộng với tốc độ phát triển không ngừng trên toàn thế giới, trong tất cả các lĩnh vực và mọi mặt của đời sống, xã hội. Viễn thông cũng không nằm ngoài dòng chảy và xu thế phát triển tất yếu đó.
Đọc thêm
Bạn phân vân telesales là gì? Và liệu bạn có thể làm được công việc telesales này không? Hãy để Voip24 giúp bạn trang bị kiến thức và hành trang để nghề telesales không còn quá khó với bạn.
Đọc thêm
Call center và conact center là hai khái niệm phổ biến tại các doanh nghiệp hiện nay, nhưng chúng có những sự giống và khác nhau nhất định.
Đọc thêm
DTMF là một chuẩn về bấm phím trên tổng đài giúp cho việc bấm phím khi nghe lời chào. Ví dụ bạn gọi đến 19002000 sẽ nghe 1 lời chào “ Công ty Giải Pháp Kết Nối xin chào quý khách. Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ đầu số…
Đọc thêm
Ngày nay thuật ngữ telemarketing càng được sử dụng phổ biến nhưng bạn đã thực sự hiểu rõ về khái niệm này ? hãy cùng VOIP24H tìm hiểu Telemarketing là gì ? Telemarketing là một hoạt động của doanh nghiệp thông qua việc gọi điện cho khách hàng để giới thiệu…
Đọc thêm
