X-LITE PHẦN MỀM GỌI ĐIỆN THOẠI TRÊN MÁY TÍNH TỐT NHẤT

Phần mềm X-lite giúp thao tác gọi và nhận điện thoại thật dễ dàng. Đây cũng là ứng dụng được rất nhiều người dùng săn đón. Hãy cùng VOIP24H tìm hiểu cách cài đặt và sử dụng của X-lite trên máy tính nhé

X-lite phần mềm gọi điện thoại trên máy tinh tốt nhất

1. Phần mềm X-lite là gì ?

X-lite là phần mềm gọi điện thoại được cài trên máy tính. Khi X-lite được đấu nối với tổng đài ảo VOIP24H thì nó có chức năng như một máy nhánh ext. Bạn có thể thoải mái nghe – gọi, làm việc trên cùng một màn hình máy tính.

Những bộ phận phải thực hiện nhiều cuộc gọi trong ngày như Call center hoặc bộ phận CSKH sẽ cảm thấy cực kỳ thích khi trải nghiệm phần mềm này. Bởi họ chỉ cần thao tác chuột để làm việc mà không cần phải vừa bấm số, vừa gọi, vừa tư vấn như cách làm cũ trước đây.

Bộ phận Telesales sử dụng X-lite

2. Hướng dẫn tải phần mềm X-lite

Trước tiên, bạn hãy xem qua video hướng dẫn nhé. Chi tiết các bước sẽ có ở bên dưới.

Bước 1: Tải phần mềm

Hiện tại phần mềm hỗ trợ 2 phiên bản trên hệ điều hành Windown và Mac.

Tải phần mềm ở link https://voip24h.vn/download/

Bước 2: Cài đặt phần mềm, các bạn làm theo các chỉ dẫn sau:

  • Run file vừa download về và bắt đầu cài đặt các gói phụ thuộc để phần mềm có thể hoạt động (Nếu máy tính đã có thì sẽ không hiện thông báo này). Chọn OK.
Cài đặt các gói phụ thuộc của phần mềm X-lite
  • Quá trình download và cài cài đặt các gói phụ thuộc
  • Tiếp tục bằng cách chọn Next
  • Check vào I accept the terms… . Sau đó chọn Next
Đồng ý với các điều khoản cài đặt
  • Chọn Next để mặc định hoặc chọn Change để thay đổi đường dẫn chứa cài đặt X-Lite.
Chọn thư mục cài đặt X-lite
  • Chọn Intall để bắt đầu quá trình cài đặt
Bắt đầu cài đặt
  • Quá trình cài đặt thành công bạn chỉ cần chọn Finish trong thông báo cuối cùng
Cài đặt X-lite thành công

Quá trình tải phần mềm X-lite không quá phức tạp phải không nào? Nếu bạn gặp khó khăn khi tải xuống, hãy liên lạc ngay với chúng tôi. Bộ phận CSKH và kỹ thuật sẽ hỗ trợ bạn 24/7, kể cả ngày Lễ.

3. Hướng dẫn cài đặt cấu hình X-lite với tổng đài ảo VOIP24H

Để phần mềm X-lite hoạt động như một điện thoại IP phone, các bạn phải kết nối nó với tổng đài ảo. Tùy thuộc vào nhu cầu của bạn, VOIP24H sẽ tư vấn các gói tổng đài ảo phù hợp. Chi phí chỉ từ 300.000VNĐ.

Video hướng dẫn cài đặt cấu hình X-lite

Bước 1: Nhấp vào biểu tượng ngoài màn hình.

Bước 2: Cài đặt tài khoản sip account vào Softphone => Account Setting

cấu hình tài khoản sip account lên X-lite

Bước 3: Điền các thông tin tài khoản bao gồm

  • Username/ID : Nhập ID
  • Domain : Nhập IP Server
  • Password: Nhập mật khẩu
  • Display name: Tên tài khoản muốn hiển thị (VD: EXT 007, Mr.A 007,…)
  • Authorization name: Nhập ID

Bước 4: Bấm OK để lưu lại thông tin
Các thông tin về tài khoản trên sẽ được VOIP24H khởi tạo và cung cấp cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tổng đài ảo. Các bạn cần lưu ý những mục sau vì tính bảo mật tài khoản của bạn:

  • Nếu người lạ có thông tin đăng nhập trên, họ có thể đăng ký trên máy khác để gọi ra, gây tổn thất cước phí hoặc lộ thông tin cuộc gọi. Nếu bạn nghi ngờ hoặc phát hiện có trường hợp trên, hãy liên lạc với VOIP24H để yêu cầu thay đổi thông tin ngay.
  • Yêu cầu nhân viên kỹ thuật bảo mật thông tin.
  • Một tài khoản X-lite chỉ cài trên một thiết bị duy nhất. Nếu bạn muốn cài trên thiết bị mới thì phải gỡ bỏ tài khoản này trên thiết bị cũ.
  • ID chính là số nội bộ, các cuộc gọi giữa các máy nội bộ với nhau thì miễn phí hoàn toàn.
  • Chất lượng ổn định dịch vụ theo thang PC < IP Phone. Đối với softphone trên máy tính thì chương trình cần có tai nghe có microphone để thực hiện cuộc gọi.

Nếu các thông tin cài đặt ok thì phần mềm sẽ thông báo trạng thái đăng ký thành công. Ngược lại, các thông báo khác có thể do thông tin tài khoản chưa đúng. Vui lòng kiểm tra kỹ từng thông tin hoặc liên hệ bộ phận kỹ thuật của VOIP24H để được hỗ trợ hotline 1900.2000 phím 2

4. Hướng dẫn sử dụng phần mềm X-lite trên máy tính

Trước tiên, chúng ta hãy cùng xem các chức năng cơ bản của X-Lite

  • Phím loa ngoài : để bật loa ngoài khi đàm thoại
  • Phím số : sẽ mở ra màn hình số để thao tác bấm phím dễ dàng hơn ( khách hàng có thể bấm phím từ bàn phím máy tính vẫn được )
  • Danh bạ: để lưu thông tin danh bạ những người hay gọi
  • Danh sách ưu thích : dánh dấu riêng những người đặc biệt thường xuyên liên lạc.
  • Nhật ký cuộc gọi : xem nhật ký tất cả cuộc gọi vào ra, cuộc gọi nhỡ

1. Khi có cuộc gọi đến màn hình sẽ hiển thị như bên dưới

2. Khi thực hiện cuộc gọi đi (bấm số hoặc copy từ ngoài dán vào phần mềm)

Một số thao tác trên cuộc gọi:

  • Quốc tế: 00 + mã quốc gia + mã vùng + số điện thoại (Cần đăng ký với nhà cung cấp dịch vụ đầu số).
  • Nội bộ: Khi gọi nội bộ bạn hãy bấm số ext nội bộ muốn kết nối tới (Miễn cước phí khi gọi nội bộ).
  • Gọi ra bên ngoài: Bấm số cố định hay di động cần gọi (Cước phí sẽ được tính tùy theo đích đến của nhà cung cấp dịch vụ).
  • Call Pickup (Rước cuộc gọi): Khi muốn rước cuộc gọi đến của ext khác thì ta thực hiện: ** + ext + phím thực hiện cuộc gọi (phím call). VD: Ta có 2 ext 001 và 002. Khi có cuộc gọi đến vào ext 002 mà ext 001 muốn rước cuộc gọi để trả lời thì ext 001 sẽ bấm **002 và bấm phím call để rước cuộc gọi từ ext 002.
  • Call Tranfer (Chuyển cuộc gọi): Lưu ý là chúng ta cần trả lời cuộc gọi trước rồi mới thực hiện chuyển cuộc gọi được. Thao tác chuyển cuộc gọi: + ext cần tranfer.

Phần mềm X-lite không quá khó để sử dụng phải không nào? Nếu bạn có nhu cầu sử dụng phần mềm hoặc thuê tổng đài ảo thì hãy liên lạc ngay với chúng tôi. Bộ phận kỹ thuật và CSKH đang sẵn sàng để hỗ trợ bạn.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

VĂN PHÒNG HỒ CHÍ MINH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

VĂN PHÒNG HÀ NỘI
Add: 18 Nguyễn Thị Định, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn

5. Hỏi đáp về X-lite

X-lite là gì ?

X-lite là phần mềm gọi điện thoại được cài đặt trực tiếp trên máy tính. Phần mềm này có khả năng kết nối với tổng đài ảo để nhân viên có thể ngồi trên máy tính gọi ra trực tiếp cho khách hàng thông qua tai nghe call center.

Phần mềm gọi điện thoại trên máy tính hoạt động như thế nào ?

Nhân viên sẽ đeo tai nghe call center và thao tác gọi điện trực tiếp từ phần mềm X-lite. Phần mềm này sẽ kết nối trực tiếp với tổng đài để gọi ra.

KHÁCH HÀNG ĐỐI TÁC

Call Now