Yêu cầu hệ thống tổng đài thời 4.0 không chỉ đơn giản là nghe gọi mà phải là một tổng đài thông minh có khả năng tích hợp vào các hệ thống phần mềm của khách hàng đang sử dụng như CRM, ERP. Tìm hiểu ngay về công nghệ tích…
Đọc thêm
Giải pháp Cloud Contact Center giúp xâu chuỗi các kênh bán hàng của doanh nghiệp. Từ đó tối ưu hệ thống quản lý và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng đa kênh.
Đọc thêm
Tổng đài ghi âm cuộc gọi giúp cho doanh nghiệp có thể nghe lại cuộc gọi giữa nhân viên và khách hàng. Từ đó cải tiến bộ phận chăm sóc khách hàng được tốt hơn. Bài viết sau đây sẽ giới thiệu đến bạn chi tiết tính năng và cách…
Đọc thêm
1. Dịch vụ Sip trunking là gì? Sip trunking là dịch vụ đường dây trung kế thoại chạy giao thức SIP (Session Initiation Protocol, SIP) được cung cấp trên phạm vi tất cả các tỉnh, thành phố trên cả nước. Thường được dùng cho các đối tượng là khách hàng…
Đọc thêm
Bạn đang chuẩn bị lắp đặt tổng đài IP (hay còn gọi là Tổng Đài VOIP) cho doanh nghiệp thì nên dành thời gian tham khảo hết bài viết này của chúng tôi. Trong bài viết này VOIP24H sẽ trình bày rất chi tiết các bước để xây dựng một…
Đọc thêm
Tổng đài 1900 là giải pháp liên lạc chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng trên toàn quốc. Với khả năng hoạt động linh hoạt và ổn định giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Hãy cùng…
Đọc thêm
Giải Pháp Zoom Meeting Tiết Kiệm 60% Chi Phí Họp Trực Tuyến. Hỗ Trợ Đa Nền Tảng, Đa Thiết Bị, App Trên Máy Tính, Smart Phone
Đọc thêm
Công nghệ AI ngày càng mạnh mẽ đòi hỏi hệ thống tổng đài ảo phải thay đổi theo. Và tính năng điều phối cuộc gọi thông minh là một trong những cải tiến cần thiết ấy.
Đọc thêm
Zalo cloud connect là một sản phẩm rất mới từ mạng xã hội Zalo. Zalo cloud connect được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng để tăng cường chăm sóc khách hàng.
Đọc thêm
Phần mềm Zoiper nhận được sự quan tâm và được ưa dùng của hầu hết người dùng. Tại sao lại như vậy? Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu tới bạn phần mềm Zoiper là gì, cách sử dụng của phần mềm này trên máy tính và điện thoại. 1….
Đọc thêm
