Nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và chuẩn hóa hoạt động liên lạc trên toàn hệ thống, chuỗi PETPET đã lựa chọn VOIP24H triển khai giải pháp tổng đài CSKH. Hệ thống giúp doanh nghiệp quản lý cuộc gọi tập trung, tối ưu quy trình tiếp nhận…
Đọc thêm
Ngày 18–19/08/2026, VOIP24H đã có mặt tại SURF 2026 – Ngày hội Khởi nghiệp Đổi mới sáng tạo thành phố Đà Nẵng, diễn ra tại Cung Hội nghị Quốc tế Furama Đà Nẵng. Tại sự kiện năm nay, VOIP24H mang đến các giải pháp nổi bật gồm Buss Call, Buss…
Đọc thêm
Phần mềm Telesales của VOIP24H có giao diện dễ dùng – linh hoạt, xử lý công việc rõ ràng và tiết kiệm chi phí. Quản lý nhân viên telesales chưa bao giờ chuyên nghiệp đến thế!
Đọc thêm
Hotline là kênh liên lạc quan trọng giúp doanh nghiệp kết nối nhanh chóng với khách hàng. Không chỉ hỗ trợ tư vấn, giải quyết vấn đề, hotline còn góp phần nâng cao uy tín và chất lượng dịch vụ. Vậy hotline là gì? Và tại sao mọi doanh nghiệp…
Đọc thêm
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, sự hài lòng của khách hàng đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. CSAT là một trong những chỉ số phổ biến giúp đo lường mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử…
Đọc thêm
Trong kinh doanh hiện nay, việc lựa chọn phần mềm bán hàng phù hợp là yếu tố quyết định hiệu quả quản lý và tăng trưởng doanh thu. Giữa phần mềm bán hàng offline và online, đâu mới là giải pháp tối ưu cho cửa hàng của bạn? Phần mềm…
Đọc thêm
Cross Sale (bán chéo) là chiến lược bán hàng giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu bằng cách gợi ý các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Phương pháp này không chỉ tối ưu hóa giá trị đơn hàng mà còn…
Đọc thêm
Trong quy trình bán hàng B2B, việc thiết lập được một cuộc hẹn chất lượng với khách hàng tiềm năng chính là cánh cửa đầu tiên mở ra cơ hội chốt đơn. Tuy nhiên, thực tế lại cho thấy không ít doanh nghiệp đang loay hoay với tỷ lệ cuộc…
Đọc thêm
Trong bối cảnh người dùng ngày càng “dị ứng” với số lạ và cuộc gọi rác, mỗi lần nhấc máy của khách hàng B2B đều trở thành một “khoảnh khắc vàng” hoặc để tạo niềm tin, hoặc để… bị từ chối thẳng tay. Vì thế, cách hiển thị tên công…
Đọc thêm
Trong một thế giới mà trải nghiệm khách hàng có thể quyết định sự sống còn của doanh nghiệp, việc đảm bảo chất lượng dịch vụ không còn là lợi thế mà là điều bắt buộc. Đặc biệt với các doanh nghiệp đang sử dụng tổng đài chăm sóc khách…
Đọc thêm
