Hiện nay, một doanh nghiệp muốn chăm sóc khách hàng một cách toàn diện thì không thể nào thiếu hệ thống Call Center và Contact Center. Đây là hệ thống tổng đài, trung tâm liên lạc tiếp nhận các cuộc gọi vào ra dưới nhiều hình thức: thoại, email, sms,…
Đọc thêm
Giải pháp Cloud Contact Center giúp xâu chuỗi các kênh bán hàng của doanh nghiệp. Từ đó tối ưu hệ thống quản lý và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng đa kênh.
Đọc thêm
Call center và conact center là hai khái niệm phổ biến tại các doanh nghiệp hiện nay, nhưng chúng có những sự giống và khác nhau nhất định.
Đọc thêm
Tổng đài Call Center chuyên nghiệp thực hiện nhiệm vụ đáp ứng nhu cầu chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.
Đọc thêm
